METODOLOGÍA DEL SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL

METODOLOGIA

1. Presentase con el cliente
2. Pedir datos para llenar solicitud de cliente y problemas
3. Revisar el estado en que viene la maquina y sus partes para no tener problemas con el cliente
4. Hacer un registro de los resultados 
5. Informarse por el cliente sobre el problema y fallas detectadas
6. Realizar un informe de los problemas y fallas .preguntar posibles causas de las fallas del equipo o problema
7. Dar un informe referente al estado de la maquina
8. Informar sobre algunas soluciones que se llevaran a cabo para arreglar la maquina
9. Dar un presupuesto  referente a lo que se realizara
10. Pone un tiempo limite en que se entregara el equipo
11. Dar el recibo con todos los datos para que pueda recoger  con seguridad  y confianza  el equipo
12. Conectar el equipo y comenzar a revisar los problemas señalados buscar causas y soluciones adecuadas
13. Comenzar a revisar y solucionar cada  problema detectado
14. Solucionar y arreglar todo
15. Comprobar varias veces que ayan desaparecido los problemas o fallas
16. Revisar si no tiene alguna otra falla mas o  algun daño extra
17. Componer todo lo nesesario
18. Apagar el equipo lla terminado y listo
19. Dar alguna limpieza o revicion de los componentes de la computadora
20. Realizar todo lo nesesario
21. El dia acordado pedir el recibo para poder identificar la maquna
22. Entregar informe de todos los problemas y todo lo que se realizo
23. Dar informes  de lo realizado sin aver sido mencionado en la solicitud 
24. Hacer presupuesto de todo en general
25. Encender el equipo para que el cliente vea todo lo que se realizo y observe o mostrarle que las fallas o problemas han sido solucionados 
26. Esperar aceptacion de el cliente
27. Apagar equipo
28. Dar recibo enceguida de que se optenga el pago
29. Entregar el equipo
30. Efrecerle tus servicios cuando sean solicitados